Chính sách đổi trả
Vui lòng kiểm tra kỹ đơn đặt hàng của bạn trước khi gửi
Bảo đảm
Hầu hết các mặt hàng đều được bảo hành một năm. Nếu họ có lỗi sản xuất tại thời điểm mua, yêu cầu bồi thường phải được thực hiện trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua.
Các mặt hàng bảo hành phải có Ủy quyền trả lại hàng hóa RMA.
GỌI TRƯỚC KHI BẠN TRẢ LẠI MỘT MẶT HÀNG ĐỂ ĐƯỢC BẢO HÀNH 1-844-401-7703
Trở lại
Vui lòng kiểm tra kỹ đơn đặt hàng của bạn để biết tính chính xác và lưu ý rằng chúng tôi hiện không chấp nhận bất kỳ khoản trả lại nào do vi-rút C-19.
Nếu bạn muốn trả lại một mặt hàng vì bất kỳ lý do gì (hoàn tiền, đổi hàng hoặc bảo hành), trước tiên hãy liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của IVS.
Gọi cho chúng tôi theo số 1-844-401-7703. Hàng trả lại để hoàn tiền hoặc đổi hàng phải được nhận trong vòng 30 ngày và có bản sao hóa đơn hoặc biên lai gốc. (Nếu bạn không thể tìm thấy biên lai của mình, hãy gọi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi email cho bạn một bản sao)
Nhiều mặt hàng của chúng tôi không thể trả lại vì chúng được sử dụng trong sản xuất thực phẩm hoặc sức khỏe động vật (Xem bên dưới).
Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại và khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí vận chuyển trả lại hoặc trao đổi.
Điều quan trọng là bạn phải mở gói hàng của mình ngay khi gói hàng đến vì chúng tôi không chấp nhận trả lại sau 30 ngày.
Các mặt hàng bị thiếu phải được báo cáo cho Dịch vụ Khách hàng theo số 1-844-401-7703 trong vòng năm (5) ngày làm việc.
Tất cả các mặt hàng trả lại phải ở trong bao bì gốc, không sử dụng và trong tình trạng có thể bán lại.
Trao đổi
Nếu bạn chỉ đơn giản là đặt hàng sai và muốn trao đổi nó, chúng tôi thường sẽ trao đổi các mặt hàng có thể trả lại mới và chưa sử dụng trong bao bì gốc mà không phải trả phí bổ sung.
Khách hàng phải thanh toán tất cả các khoản phí vận chuyển. (Xem danh sách bên dưới để biết các mặt hàng có thể không được trả lại hoặc trao đổi).
Bạn phải có RMA để trao đổi. Gọi trước 1-844-401-7703
Trả hàng để hoàn tiền
Nếu bạn muốn trả lại một mặt hàng để được hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa trả lại - trừ đi phí bổ sung.
Phí bổ sung là 10% giá mua với mức tối thiểu là 10 đô la.
Phí bổ sung là để trang trải thời gian và chi phí của chúng tôi để đóng gói và vận chuyển, sau đó giải nén và bổ sung hàng trả lại.
Các mặt hàng sau đây KHÔNG thể trả lại;
- Các mục Đóng cửa và Giải phóng mặt bằng
- Các mặt hàng Thú y như kim tiêm, ống tiêm và chất làm ướt.
- Bất kỳ hộp kín nào đã được mở
- Các mặt hàng đã mua hơn 30 ngày trước
Hàng trả lại phải có những thông tin sau nếu không bạn SẼ KHÔNG được hoàn lại tiền:
- Số RA. Quý vị phải gọi 1-844-401-7703 và nhận số ủy quyền trả lại
- Bản sao hóa đơn gốc, biên lai hoặc phiếu đóng gói từ IVS
- Một lưu ý về lý do tại sao bạn trả lại hàng. (Tức là, đặt hàng sai mặt hàng, mặt hàng bị lỗi, v.v.)
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến khả năng trả lại của bất kỳ mặt hàng nào, vui lòng gọi điện thoại hoặc e-mail trước khi đặt hàng.